一般來說，企業(yè)通過建立相應的規(guī)章制度來保障正常的運營，而對規(guī)章制度的遵守，便體現(xiàn)在對流程的執(zhí)行上。那么，如何做好流程管理呢？
在潞安化工集團大力倡導管理變革、作風轉變的當下，2023年作為常村煤礦的流程管理提升年，該礦生產技術管理中心將“強化流程管理”作為管理提升和變革的重要“切人點”，在梳理、總結、提煉多年流程推廣應用經驗的基礎之上，對全科48項管理流程進行了前前后后五輪的逐條逐項逐字的研究、討論、修改、審核、直到定稿。歷時5個月，第一版《常村煤礦生產技術管理中心管理流程手冊》最終亮相！
一場“英雄聯(lián)盟”的“超級團戰(zhàn)”
“任何的管理理念、模式、方式方法都不是一蹴而就的，流程管理同樣需要經歷一個‘先僵化’、‘再優(yōu)化’ 、‘ 到固化’的螺旋式發(fā)展過程，這不僅涉及個人的成長，更是團隊不斷提升的保障，正所謂：‘沒有完美的個人，但有無限度創(chuàng)造完美的團隊’，管理流程的真理，就是踐行‘將個人能力組織化’的重要途徑和渠道......”這是常村煤礦生產技術管理中心主任李艦在書中寫下的前言。
長期以來，我們對自身的業(yè)務流程習以為然，也沒有人去想把它流程化管理。而常村煤礦生產技術管理中心凝聚起團隊強大的創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力，成為了第一個“吃螃蟹的人”。
起初，生產技術管理中心的部分員工對這項工作是不理解的，甚至是抵觸。有人認為這是在做無用的“繡花功夫”，而且，出一本流程手冊是一項龐大且繁雜的工程，這有可能是一場大規(guī)模和徹底的變革，甚至是對過去的推倒重來，各種挑戰(zhàn)和困難不言而喻。
但只要方向正確，就不怕路遠。
他們首先做的就是流程梳理。每個員工都是流程節(jié)點的承接人和實施者。各個崗位不僅要掌握本專業(yè)在流程中的職責、技能，還要了解整個流程是如何運作的、上下游環(huán)節(jié)是誰、如何提高整個流程的輸出績效等等。因此，每個人在梳理好自己專業(yè)的內容后，不同崗位的人員會碰在一起交叉意見，采煤相關的工作人員給掘進的講，掘進的給編制人員講，不懂的人再做出提問，一遍遍的修改完善，除此之外，他們還定期下沉隊組，結合現(xiàn)場施工工藝，開采辦法，到各個隊組學習，取經，光打磨修改第一稿他們就用了三個月的時間。
“其實大家已經走了很遠一段距離 ，較之過去的自己有了很大的進步，這不是沾沾自喜，而是大家應有的自信和自勵。”生產技術管理中心主任李艦內心充滿感恩和希望?；仡欁畛醯谝淮问崂淼牧鞒?，再看看最終成稿的第一版管理流程，參與編制流程手冊每個人的認知都有了大的跨越。
一套“干貨滿滿”的“行動指南”
流程是一系列內容的連接流轉，如果把每個流程稱為“珠子”，那多個流程就會組成一個環(huán)環(huán)相扣、緊密連接的鏈子，缺了哪個“珠子”都會“斷了鏈子”。流程和流程間的緊密銜接，最終形成戰(zhàn)略實施的整體“作戰(zhàn)圖”。
拿到這本厚厚的流程手冊，翻開目錄，就會看到該書共有綜采工作面、生產特殊環(huán)節(jié)、礦壓、材料、設計技術、崗位職責、科內日常等十大篇章。而僅“綜采工作面圈定篇”就細分了設計管理流程、掘進管理流程、設備安裝管理流程、初采管理流程、回采變化管理流程、收尾管理流程、設備回撤管理七大流程。可以說，從第一步的設計管理到最后一步回撤管理，這幾乎是涵蓋了一個綜采工作面管理的“始”和“終”。
再打開任何一個流程，可用“事無巨細”來形容。每個流程，以表格的方式，清晰地介紹了時間節(jié)點、工作步驟、牽頭人員、流程內容、關鍵環(huán)節(jié)和制度保障六方面的具體內容，它幾乎涵蓋了生產技術管理中心工作內容的每個節(jié)點、重點和難點。
“理論與實踐相結合，側重落地和應用”是編寫此書秉承的理念，“流程規(guī)范、科學高效、運行順暢”是要達到的管理目標，此書引入了當前最新流程理論，將“流程標準化、標準流程化”的理念和各項崗位作業(yè)標準化流程先印入腦海、形成規(guī)范，后轉化為具體行動、實踐執(zhí)行，不論是管理者，還是一名員工，這都是一套嚴謹、細致、完善的兼具針對性、實用性和指導性“干貨滿滿”的行動指南！
一本“高效管理”的“實戰(zhàn)手冊”
那么，流程最終是為誰服務的呢？
“初入職場，首先要做的就是熟悉工作環(huán)境、體系等等，我雖是采礦專業(yè)畢業(yè)，但初到崗位上，每天只是在做著一些碎片工作，整體感覺還是有些茫然......”2022年9月，從河南理工大學畢業(yè)的程坦博士入職常村煤礦生產技術管理中心，這是令他難忘的入職“初體驗”。
這不止是程坦的感言，他也說出了大部分“職場新人”的心聲。
如果是什么都不懂的新人小白，初入職場，管理人員只安排個大概，接到任務后，草草開始工作了，最后出來結果，可能面臨的是一再的修改。
如今，有了這本流程手冊，在流程的指引下，就會很快上手，返工和修改的幾率下降，并且干的都是標準活，這樣做出的工作才是既有效率，又有一定認可的工作。
“現(xiàn)在就算我們科的員工內部換了崗位，只要照著相應崗位工作流程標準先學一下，心里便有了底，不用從零開始適應新崗位，這個流程手冊真是太實用了?！背烫股钣懈杏|，自去年11月全程參與編制流程手冊以來，程坦得到了快速的成長，不到三個月的時間，他已經把全科的工作都“了然于胸”，做起來也“信手拈來”。
帶動職工“識流程、學流程、用流程”，流程管理把人從海量的、低價值的、簡單重復的工作中解放出來，一套行之有效的工作流程，讓大家工作效率翻了倍！
一條“通向未來”的“行動路徑”
為實現(xiàn)先進成果和優(yōu)秀經驗的共享和傳承，助力企業(yè)可持續(xù)高質量發(fā)展是常村煤礦生產技術管理中心流程化管理的另一個初衷。
隨著企業(yè)逐漸向技術密集型、管理精益型轉變。“老干家”的技藝傳承顯得十分珍貴，而傳承方式，除了基本技能培訓，還有以師帶徒，有的人往往存在“教會徒弟餓死師傅”而總想著“藏一手”的心態(tài)。長時間下來，職場一代新人換舊人，新老更替，隨之就發(fā)現(xiàn)某些環(huán)節(jié)和人力都出現(xiàn)了斷檔。
經驗化管理主要依靠個別的優(yōu)秀人才或左膀右臂來做管理。如果有哪天這人不在，就會出現(xiàn)不暢運轉，大企業(yè)依靠標準流程化來實現(xiàn)自動化運營。流程化管理有一套不依賴人的標準操作體系，無論是哪個崗位，都可以對照流程進行正規(guī)操作。就像一輛汽車里的導航，告訴我們如何走，直到到達目的地。
目前成稿的第一版《常村煤礦生產技術管理中心管理流程手冊》還在持續(xù)不斷地打磨、迭代和更新，它并不是常村煤礦管理流程梳理的結束，恰恰相反，這只是一個起點，一個流程管理走向更規(guī)范、更高效、更深入的開始。不管是眼下，還是未來，它都必將成為助力常村煤礦實現(xiàn)更高效管理、運營和發(fā)展的強大驅動和制勝法寶！
來源：潞安化工
